Hiểu lầm và tranh luận có thể nảy sinh từ những mẫu lặp đi lặp lại trong giao tiếp. Một mẹo để bắt đầu các cuộc trò chuyện nhạy cảm là không nói chung chung, không chỉ trích và đổ lỗi.
Bốn phần của giao tiếp là:
- Nội dung: là thông điệp cần truyền tải.
- Ngôn ngữ: những từ và cụm từ được chọn để truyền đạt thông điệp đó.
- Trình bày: tông giọng, cao độ, âm lượng, cường độ, ngôn ngữ cơ thể, và sự hài hước.
- Thời điểm mà bạn gửi thông điệp của mình.
Để có một cuộc giao tiếp hoàn hảo, hãy chuẩn bị 4 phần trên một cách khéo léo và phù hợp với từng đối tượng và mục đích.